Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Weingut Jensen | Fjordwein | Hanke Jensen
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ware in Besitz genommen haben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungeöffnet, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@fjordwein.com kontaktieren.
Bitte gebe Name/Adresse/E-Mail/Telefonnummer mittels eindeutiger Erklärung bei der Meldung an. Rückgaben müssen vorab schriftlich per Post oder per E-Mail bei uns angemeldet und durch uns genehmigt werden.
Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Hanke Jensen Weingut und landwirtschaftlicher Betrieb
Am Dorfplatz 2
24989 Dollerup
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@fjordwein.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren. Eine Bestätigung über den Lagerungszustand unserer Weine muss im Falle einer Rückgabe erfolgen.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Unsere Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@fjordwein.com
Weingut Jensen/ Fjordwein | Hanke Jensen | Am Dorfplatz 2, 24989 Dollerup | Stand: 01.April 2025